Соединение обрывается само

Работает, а через время отваливается. Характер обрывов почти всегда указывает на причину — разберём по признакам.

Диагностика по характеру

Энергосбережение — причина номер один на Android

Система экономит заряд, выгружая фоновые приложения. Для клиента это разрыв туннеля без предупреждения. Симптом характерный до неприличия: пока экран включён — всё работает; убрали телефон в карман на десять минут — соединения нет.

1. Системные настройки → приложения → Happ → батарея: разрешить работу в фоне без ограничений.
2. Если в прошивке есть отдельный список автозапуска — добавить туда приложение.
3. Экономию трафика для клиента выключить: она режет фоновые соединения.

На iPhone отдельных переключателей нет — система управляет фоном сама, и повлиять на это почти нечем. Зато и обрывы там реже.

Как поймать причину за один вечер

Обрывы неудобны тем, что случаются не тогда, когда вы смотрите. Поэтому диагностика строится не на наблюдении, а на исключении: меняем по одному условию и смотрим, изменился ли характер.

1. Оставьте телефон с включённым экраном на полчаса. Держится — виновата система, а не сеть и не сервер.
2. Поменяйте сервер и повторите. Обрывы прекратились — дело было в сервере.
3. Переключитесь на мобильный интернет вместо Wi-Fi. Стало стабильно — проблема в домашней сети или роутере.
4. Проверьте на втором устройстве с той же ссылкой. Там всё в порядке — причина в первом устройстве, а не в доступе.

Четыре проверки закрывают почти все случаи и занимают вечер фоновой работы. Менять сразу несколько условий бессмысленно: вы получите результат, из которого ничего не следует.

Что ещё бывает

Что делать, когда обрывы редкие

Соединение, которое рвётся раз в несколько дней, чинить сложнее всего: воспроизвести его нельзя, а причина теряется. Тут помогает не диагностика, а страховка.

• Держите запасной сервер и переключайтесь на него при первом же подозрении.
• Не гоняйтесь за причиной в момент обрыва. Запишите время и что делали — через несколько случаев проявится закономерность.
• Проверьте, не совпадают ли обрывы со сменой сети — тогда это нормальное переподключение, а не сбой.
• Убедитесь, что срок доступа не подходит к концу: в последний день бывают странности, и это календарь, а не техника.

Как отличить обрыв от переподключения

Переподключение при смене сети — штатное поведение: старый маршрут исчез, новый надо построить заново. Обрыв отличается тем, что сам не проходит.

Что помогает почти всегда

1. Снять фоновые ограничения на Android — это лечит подавляющее большинство обрывов.
2. Разрешить автозапуск, чтобы подключение поднималось после перезагрузки.
3. Выключить общий режим энергосбережения, когда подключение нужно постоянно: он перекрывает частные разрешения.
4. Не «чистить память» кнопкой в шторке: этим вы вручную выгружаете клиент.
5. Держать запасной сервер, чтобы обрывы из-за конкретного сервера решались одним переключением.

Обрывы на компьютере

На компьютере энергосбережения в телефонном смысле нет, поэтому список причин другой и короче.

• Спящий режим. После сна соединение поднимается не всегда — проверьте, не совпадают ли обрывы с этим.
• Второй клиент, запустившийся вместе с системой.
• Антивирус с фильтрацией трафика, который периодически разрывает соединения.
• Нестабильный Wi-Fi. Обрывы туннеля тогда просто повторяют обрывы сети.

Коротко

• Рвётся при выключенном экране — энергосбережение.
• Рвётся при смене сети — нормальное переподключение.
• Рвётся на одном сервере — смените сервер.
• Рвётся при включении второго устройства — кончились места в лимите.
• Рвётся случайно на всех — проверяйте доступ и сеть.