Курс на телефоне: чем отличается

Уроки одинаковы для любой системы, а вот грабли у телефона свои. Три из них объясняют почти все жалобы «работает и отваливается».

Что на телефоне устроено иначе

Разрешение на защищённое соединение

При первом включении и Android, и iOS показывают собственное окно: «разрешить добавление конфигураций защищённое соединение». Его показывает система, а не приложение, и без согласия туннель не поднимется. На iPhone дополнительно спросят код-пароль или Face ID.

Если вы случайно отказали, окно больше не появится само — включите подключение ещё раз, и запрос повторится. Никаких «профилей конфигурации» ставить руками не нужно.

Энергосбережение — причина обрывов номер один

Телефон экономит заряд, выгружая фоновые приложения. Для клиента это означает разрыв соединения без предупреждения: значок подключения гаснет, сайты перестают открываться, а человек считает, что виновата подписка.

• Android. В системных настройках батареи у приложения обычно есть переключатель ограничений. Клиенту фоновые ограничения нужно снять — иначе он будет засыпать вместе с экраном.
• Автозапуск. На части прошивок есть отдельный список приложений, которым разрешено стартовать после перезагрузки. Без этого после каждой перезагрузки придётся включать вручную.
• iPhone. Отдельного переключателя нет: система управляет фоном сама. Обрывы там реже, но и повлиять на них почти нечем.
• Экономия трафика. Если она включена, часть фоновых соединений режется — для клиента её лучше выключить.

Android и iPhone: чем отличаются

Мобильный интернет и Wi-Fi

Телефон переключается между сетями по десять раз в день, и подключение это переживает по-разному. При переходе с Wi-Fi на мобильный интернет туннель обычно поднимается заново сам — на это уходит пара секунд, и в них сайты могут не открыться. Это нормальное поведение, а не сбой.

Хуже, когда телефон цепляется за Wi-Fi без интернета — в подъезде, в кафе, у соседа. Тогда соединение висит, ничего не грузится, а телефон честно считает, что он в сети. Проверяется мгновенно: выключите Wi-Fi и посмотрите, ожило ли на мобильном интернете.

Отдельно про расход трафика. Подключение добавляет к каждому пакету служебные данные — обычно единицы процентов. Заметная разница в счётчике трафика чаще означает не туннель, а то, что видео стало грузиться в лучшем качестве, чем раньше.

Что делать перед сменой телефона

1. Сохраните ссылку-подписку отдельно от приложения. Из старого телефона её ещё можно достать, из нового — уже нет.
2. Не удаляйте приложение на старом, пока не подняли подключение на новом: пригодится как источник QR-кода.
3. Поставьте приложение на новый и перенесите ссылку — это шестой урок, даже если старым вы больше пользоваться не будете.
4. Пройдите проверку заново. Разрешение на защищённое соединение и настройки фона — свойства устройства, на новом их придётся выдать заново.

Что спрашивают чаще всего про телефон

• «Надо ли держать приложение открытым?» Нет. Соединение живёт в фоне; приложение открывают, чтобы переключить сервер или выключить туннель.
• «Почему днём работает, а ночью нет?» Телефон уходит в глубокий сон. На Android лечится снятием фоновых ограничений, на iPhone — только ручным включением.
• «Значок защищённое соединение горит, а Happ выключен» — работает другое приложение с туннелем. Проверьте системные настройки VPS.
• «Можно ли включать только на мобильном интернете?» В приложении такие режимы бывают, но проще включать вручную: автоматика тут чаще мешает.

Всё, что связано с фоном и автозапуском, — это системные разрешения конкретного телефона, а не настройки приложения. Поэтому и искать их надо в настройках системы.

Мобильные особенности, о которых спрашивают реже

• Роуминг. Подключение работает и за границей: ему всё равно, где вы, важно только наличие интернета.
• Раздача интернета с телефона. Устройства, подключённые к вашей точке доступа, обычно идут через туннель телефона.
• Wi-Fi без интернета. Телефон цепляется за такую сеть и держит бесполезное соединение — проверяется выключением Wi-Fi.
• Две SIM-карты. На подключение это не влияет: туннель строится поверх любого активного интернета.