Список серверов пустой
Ссылка принялась, а серверов нет. Это не сбой приложения: перечень приходит с той стороны, и там он оказался пустым.
Чтобы пройти курс до конца, понадобится рабочая ссылка-подписка: приложение без неё подключаться не к чему. Пробная оформляется за две минуты и живёт 3 дня — ровно на уроки с третьего по седьмой.
Взять ссылку →Обновите подписку вручную — кнопка обновления в разделе подписок. Если после обновления список по-прежнему пуст, дело не в приложении: доступ по вашей ссылке закончился, отозван или сервис отдаёт пустой перечень. Проверяется вставкой заведомо живой ссылки в тот же клиент.
- Раздел подписок → обновить.
- Проверьте интернет без туннеля.
- Вставьте другую, заведомо рабочую ссылку — только её, ничего больше не меняя.
Три ситуации
| Что видите | Что это | Что делать |
|---|---|---|
| Подписки нет вовсе | Ссылка не добавлена | Как добавить подписку |
| Подписка есть, серверов ноль | Доступ кончился или отозван | Проверить срок, обновить подписку, взять живую ссылку |
| Серверов стало меньше | Сервис выключил часть локаций | Обновить подписку — оставшиеся подтянутся |
Отличить первую ситуацию от второй просто: в разделе подписок либо есть запись с названием и временем обновления, либо нет ничего.
Проверьте, дело в ваших действиях или в ссылке
Половина «не получилось» на уроках 4–5 — это не ошибка ученика, а нерабочая ссылка-подписка: старая, чужая, из сборника или с кончившимся сроком. Отделяется за две минуты — вставьте в тот же клиент заведомо живую ссылку и больше ничего не меняйте. Заработало — дело было не в вас. Ссылка на 3 дня выдаётся без карты.
- приходит сразу
- карта не нужна
- проверка занимает две минуты
Почему это самая частая поломка курса
Потому что доступ — единственная часть конструкции, которая умирает сама. Приложение либо работает, либо нет; телефон не меняется; а доступ кончается по сроку, отзывается за раздачу, перестаёт существовать вместе с сервисом, который его выдал.
Особенно быстро это происходит с ключами из общих подборок: одну ссылку одновременно открывают сотни человек, и её выключают в течение суток. Разбор — как добавить ключ.
Как проверить срок доступа
Пустой список чаще всего означает конец срока, и это проверяется без всякой техники. Вспомните дату оформления и срок, который брали: месяц от 5 августа — это 5 сентября, и подключение перестанет подниматься именно тогда, без предупреждений.
Если дату вспомнить не удаётся, посмотрите письмо, которым приходил доступ, или личный кабинет сервиса. Там же обычно и продлевают: продление и конец срока.
Отдельный случай — доступ был отозван. Так бывает при широкой раздаче ссылки: сервис видит десятки одновременных подключений и выключает её целиком. Восстановить это можно только у того, кто выдал доступ.
Что не поможет
- Переустановка приложения. Список приходит снаружи, приложение его только показывает.
- Смена устройства. Пустой перечень будет пустым и там.
- Ожидание. Если доступ отозван, он сам не вернётся.
- Настройки маршрутизации. Они управляют трафиком, а не списком серверов.
- В списке появились серверы.
- У них считается отклик.
- В разделе подписок свежее время обновления.
- Подключение поднимается — проверка из пятого урока.
Не сходится? Живая ссылка даёт список, а ваша — нет. Значит вопрос к доступу, а не к приложению: продление или восстановление.
Чем это отличается от других сбоев
Пустой список — очень определённый симптом, и путать его с остальными не стоит: лечение у них разное.
| Что видите | Это | Куда |
|---|---|---|
| Подписки нет в списке подписок | Ссылка не добавлена | Как добавить подписку |
| Подписка есть, серверов ноль | Доступ кончился или отозван | Эта страница |
| Серверы есть, отклик прочерком | До них не доходят запросы | Подключено, а интернета нет |
| Серверы есть, подключение падает | Проблема при старте движка | Ошибка запуска ядра |
Что произойдёт после восстановления доступа
- Обновите подписку вручную. Приложение показывает список, полученный в прошлый раз, — сам он обновится не сразу.
- Серверы вернутся в список, обычно те же самые.
- Ссылка останется прежней. Вставлять её заново не нужно, если вы её не удаляли.
- Настройки и правила сохранятся. Перенастраивать ничего не придётся.
Если после продления и обновления список всё равно пуст, вопрос уже не к приложению: напишите тому, кто выдавал доступ, указав дату оплаты.
Почему список приходит пустым, а не с ошибкой
Когда доступ по ссылке заканчивается, сервис не отвечает «доступ закрыт» — он просто отдаёт пустой перечень серверов. Для приложения это нормальный ответ, поэтому оно не показывает никакой ошибки: подписка обновилась, серверов ноль.
Отсюда и обманчивость симптома: внешне это выглядит как поломка приложения, а на деле — как закрытая дверь без таблички. Именно поэтому пустой список стоит проверять первым делом при любом «перестало работать»: он отвечает на вопрос «есть ли у меня доступ вообще».
Если пусто на новом устройстве, а на старом серверы есть
Значит ссылка добавлена не та или не целиком. Доступ общий, и одновременно быть живым на одном устройстве и мёртвым на другом он не может.
- Сравните ссылки. Проще всего — показать QR на старом устройстве и отсканировать на новом.
- Проверьте, не добавили ли старую ссылку из письма годичной давности.
- Обновите подписку на новом устройстве вручную.
- Если совпало и всё равно пусто, удалите запись и добавьте заново QR-кодом.
Коротко
- Обновите подписку — первое и главное действие.
- Пусто и после обновления — доступ кончился или отозван.
- Приложение тут ни при чём: список приходит с той стороны.
- Переустановка не поможет и сотрёт ссылку.
- Проверка живой ссылкой отвечает на вопрос за две минуты.
Почему серверов стало меньше, чем было?
Сервис выключил часть локаций — это нормальная жизнь списка. Обновите подписку.
Сколько серверов должно быть?
Зависит от сервиса. Важно не количество, а то, что у них считается отклик.
Список пуст только на одном устройстве
Оно давно не обновляло подписку. Обновите вручную.
Помогает ли смена сети?
Изредка: бывает, что сеть режет обращение к адресу подписки. Попробуйте мобильный интернет вместо Wi-Fi.
Курс доводит до рабочего подключения всё, что зависит от вас: приложение поставлено, ссылка вставлена, проверка пройдена. Дальше начинается то, что от настроек не зависит вовсе, — серверы. Их даёт доступ: ссылка HAPP Plus оформляется за две минуты, карта не спрашивается, первые 3 дня бесплатны, и на них удобно пройти уроки с третьего по седьмой.
Взять ссылку для курса →